Решили с мужем поддержать отечественного производителя. Заказали кухню в Home–INSIDе в Киеве 8 марта 2014 года. Сегодня 4 августа 2014 года… Пока только веские причины, а кухни нет. Печалька. О качестве напишу, если вообще ее увижу. Сегодня, дозвонившись с трудом, мне пообещали только через две недели привезти ящики, о фасадах речь не идет вообще, какие-то у кого-то каникулы… Меня, как заказчика, слабо интересуют отговорки, всякие сказки, я их не запоминаю. Мне нужен результат. Его пока нет. Слабо верится, что и ящики через две недели увижу. Думаю, если бы я не позвонила, обо мне вообще и не вспомнили, трубку не брали. Пришлось звонить с другого телефона. Кухня по договору должна была быть в конце мая. Чем это закончится, напишу обязательно.
(НАПИСАЛА. Смотрите комментарии внизу на страничке)
Кстати, шкафы-купе я заказывала у “Браун” – супер ребята! Молодцы: все по договору все по срокам. Спасибо Михаил, спасибо Виктория. Буду рекомендовать друзьям.
Еще столкнулась с такой ПРОБЛЕМОЙ, что РЕАЛЬНЫЙ отзыв о производителях кухонь на нашем рынке оставить практически негде. Везде его или модерируют или вообще отзывы отключены… У них на сайте тоже мой отзыв не поставили, хотя я надеялась, что поставят и расскажут своим заказчикам, почему они до сих пор не сделали мою кухню, что будут более объективные. Но увы… Я решила поставить отзыв у себя. Это мой блог. Я сама пишу сайты. Отзывы здесь реальные! Что из этого получилось, читайте ниже.
думаю, что не помешает нам в Украине создать интернет-книгу отзывов об ОТЕЧЕСТВЕННОМ ПРОИЗВОДИТЕЛЕ. Так, скорее всего, и назову “Відгуки про українських виробників”. Там будут все… без ЦЕНЗУРЫ, як кажуть у нас в Україні ” від душі”. И ГЛАВНОЕ – Заказчики смогут не только озвучить проблему, но и получить совет, как выйти из ситуации.
Еще маленький совет: в Договоре должны быть сроки и штрафы за просрочку. Это не поможет, но к Вам будут относится чуть -чуть вежливее… 🙂 Слабое утешение, но это реалити-шоу. Звонить начинайте за месяц до окончания сроков. Читая такие рекомендации раньше, я смеялась, теперь вот Вам советую.
ТОлько не принимайте ящики без фасадов..это может быть развод!!!! Потом самого дорогого-фасадов и фурнитуры просто не дождетесь!!! Отправьте письменную претензию по договору, посчитайте пеню..и если не дождетесь ответа скорее обращайтесь в ОБЭП!!! Не принимайте возврата денег частями…или если будете брать, то не в коем случае не пишите расписку в получении. Наша семья с этим столкнулась, кстати компания была киевская , а филиал в Днепре. Удачи!!
Спасибо Виктория. Очень ВАЖНАЯ информация. Искренне жаль, что и Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Действительно, у меня все лето ушло в ожидании кухни ну “вот через 2 недельки” , “ну вот уже на следующей… звоночек, причем звоню я и опять “через 2 недельки будем у Вас, вот в Буче ребятки заканчивают и все Вы следующие”. … и так все лето… “ой, дожди… Ваши фасады залило дождем… придется переделывать, значит кухня будет где-то в конце июля…. Звоню 26 июля… опять через 2 недельки…. УЖАС. врагу не пожелаешь…Сегодня 4 августа…. опять звоню… пока трубу не берут… надо звонить весь день, что бы взяли!!!!!! Думаю, что скажут, что август – сезон отпусков и кухня будет в сентябре. :)))) Посмотрим. Теперь все заказчики Home Inside должны подождать, пока мне сделают кухоньку ;))))
Привіт. За фахом я юрист 🙂 Вам необхідно звернутися до керівництва з претензією (у письмовій формі), з вимогами (повернути гроші, виконати замовлення із зниженням вартості за прострочення). Ви її повинні ОБОВ’ЯЗКОВО надіслати рекомендованим листом поштою та вручити особисто :). Якщо в зазначені вами терміни вимоги виконані не будуть, ви можете подати на організації до суду. Рішення суду зобов’яже компанію виконати обов’язок по виготовленню меблів або повернути вам гроші. Ви маєте право вимагати від виготовлювача неустойку, передбачену ст. 28 ЗоЗПП -3%. До того ж ви можете вимагати відшкодування моральної шкоди за проживання у невідповідних умовах з вини виробника. Наші фахівці допоможуть вам розібратися в даному питанні на консультації. Мій телефон отримаєте поштою 🙂 Із задоволенням допоможу 🙂 Але маю надію, що все владнається.
Спасибо YuLIYA. Я тертый калач… в 2007 году я заказывала пластиковые окна маме 🙂 Привезли не тот профиль, что в договоре, а подешевле. Все сделала, как Вы пишите. После выплаты мне неустойки, фирма просто исчезла… Конечно мне их немножко жаль, ведь виноват был менеджер, новенький, наверное, не настолько хорошо еще разбирался в профилях… С кухней хочу решить все полюбовно…Все же надеюсь поддержать УКРАЇНСЬКОГО ВИРОБНИКА, а не утопить :))))) Симпатичные они ребята, но точка не возврата уже близко 🙂
Уважаемая “Kralya”, мне кажется что Ваша очередь на получение кухни за мной- предоплату произвел в начале февраля. А может уже установили? Если да, то по делитесь впечатлениями. У нас история как под копирку – небольшая задержка, произошел сбой в изготовлении, немножко нужно подождать, а 80% оплачено, да и курс $ уже другой, возврат денег не интересен. Раздражает спокойствие, вернее пофигизм Сергея- ну не получается и все тут. В общем терпению есть предел.
Может делают они и качественно, но своей пунктуальностью перечеркивают все положительное мнение о себе. Рекомендую десять раз подумать перед тем как заказывать товар.
Здравствуйте, Василий… Печалька безграничная, после новости, что мою кухню начали устанавливать 15 августа , понимаю, что Ваша печаль станет еще и бездонной. Мы уже и оформили Дополнение к договору со штрафными санкциями, согласно которому, монтаж в полном обьеме должен был завершиться не позднее 25 августа 2014 года, сегодня 3 сентября 2014 года, пока только завезли все шкафчики, частично повесили, монтируют столешницу. Фасадами, как говорится 🙂 , и не пахнет , не привозили…. выводы сделает каждый сам, боюсь показаться излишне эмоциональной, по-этому больше писать не буду ничего. нет слов
С этой конторой нужно быть аккуратным или вовсе избегать
Доброго дня. Дякуємо за інформацію, стосовно кухні від хом інсайд. Цікаво, таки чи отримали ви кухню. Вибачте, але ми з дружиною теж шукаємо хтоб зробив нам кухоньку, тому і цікавлюся. Кажуть що в них (хом інсайд) непогана якість.
Стосовано якості питань немає, а ось з пунктуальністю великі проблеми. Встановлять кухню- обов’язково відпишусь.
Читаю Ваши отзывы и мне кажется что все это о моем неудачном опыте сотрудничества с этой организацией. Заказывали кухню после новогодних праздников, настроение было хорошее да и хозяева фирмы, муж и жена , семейный бизнес, все складывалось положительно до прихода сроков исполнения. Установка планировалась на март. Звонили Сергею по 10 раз в день -трубку не брал, вечером перезванивает и пытается съехать на не вышедшего на работу сотрудника или уволенного, мол некому закончить Ваш заказ. Установили в конце июля. И я смотрю это их визитная карточка, по другому не умеют работать. Врагу не пожелаю связываться с этой конторой!!!
Добрый вечер, с мужем выбираем кухню, были в разных салонах но больше всего понравилось в Хом-инсайд, вот решаем заказывать, но нашли эту статью. Сроки для нас не сильно горят, а вот деньги жалко терять, хочется раз купить и наслаждаться. Подскажите пожалуйста, Светлана, из всех обсуждающих, кухню поставили пока только Вам, в процессе пользования нет ли замечаний, претензий и тд.и какой материал на фасадах Вы использовали, какие доводки и тд, мы не знаем какой лучше выбрать, и по столешнице пока тоже штопор, камень или что то дешевле, какая у Вас столешница и как она в уходе, прокоментируйте пожалуйста в общих чертах саму кухню. Будем Вам очень благодарны.
Полина, сроки и у нас не горели ;)))) Но когда прошло полгода, а ты не знаешь, когда же начнут собирать тебе кухню, не говоря уже о том, когда же ЭТА сборка закончится :))) . Сроки оговаривайте со ШТРАФНЫМИ санкциями и требуйте спецификацию. Это не только касается Хом Инсайд. У нас такой рынок. Все равно не поможет, но … лишним не будет, если придется доказывать свою правду в суде.
И еще – я присоединилась 15 сентября 2014года к счастливым обладателям кухни от Хом Инсайд. На душе стало поспокойнее. Сделали. Было видно, что стараются 🙂 Одну фальшь панель не доставили, но обещают… не говорят, что так было задумано 🙂 и это хорошо.
Если Вы не против стеклянных фасадов, обратите внимание на http://elig.com.ua достойные конкуренты цены -качества-сроков… находятся тоже в 4Roome
Добрый вечер, Kralya. Благодарим Вас за целый блог посвящённый Украинским производителям кухонной мебели и в частности нашей компании Home-INSIDE. От лица компании Home-INSIDE, приношу Вам наши глубочайшие извинения! за огромную задержку, оправдываться нет смысла, так как не смотря на события в нашей с Вами Украине, основная проблема присутствовала именно в нас, с Вашей стороны никаких задержек – не с предоставлением габаритов техники, не с выбором материалов и утверждения окончательного эскиза и тд.- не было, должен заметить, что у Василия, если это тот о ком я думаю, всё с точностью да на оборот, ну в прочем закончим монтаж, это останется на его совести. Огромное спасибо всем за терпение и огромная благодарность за то что выбрали Кухню от Home-INSIDE. Отзыв, особенно если он правдивый и настоящий – помогает любой компании становиться лучше и не допускать ошибок в будущем. В оправдание – причин не своевременного выполнения заказов очень много, но основная – это текучка кадров, найти адекватных и опытных специалистов – практически не возможно. Есть у Нас и хвосты(недоделки) – но это не аргумент для того, чтоб поливать всех грязью в комментариях на сайте нашей компании и на других, если такой конфуз имеется, я рекомендую просто звонить и наседать на нас, чтоб мы не забывали о проблеме и в кротчайшие сроки её устранили. Поверьте, я такой же потребитель как и все Вы, но в иных группах товаров и я знаю, что такое сроки, качество.., сервис и тд. Своевременное выявление не добросовестного и не совсем “специалиста” – очень сбивает сроки по производству, но это лучше – чем производить гов..но, а ещё лучше – делать всё в сроки, мы к этому обязательно придём !. Так же разный уровень сложности заказов, разные нюансы, тоже влияют на сроки исполнения, особый подход, сложности монтажа и главное – аккуратность в изготовлении и при установке. Что касательно браков – на 99% – отсутствуют! Выездов по гарантии практически не требуются, на данный момент Кухни Home-INSIDE комплектуются без платным сервисным обслуживанием на 5 лет!
Не смотря на затянутые сроки, существуют повторные заказы, а это означает доверие и лучший отзыв для производителя. Основное количество заказов – сделано в сроки, обратите внимание на номера Ваших заказов, и попробуйте найти остальные сотни не довольных Клиентов! Что касательно отзывов на нашем сайте – не публикуются – отзывы не правдивые, с элементами не нормативной лексики, и отзывы не существующих заказчиков, таких как например Светлана!!! (нет у нас после праздников заказов с установкой на март!!!) Очень любят писать такое конкуренты (займитесь лучше своими проблемами, от написания ерунды в адреса конкурентов у вас работы не добавится!((, бездельники), а также возможно бывшие сотрудники – уволенные за бездарность и тд. В дальнейшем Я буду принимать участие в обсуждении нашей компании, на странице Вашего форума, я всеми руками за справедливый и честный отзыв, если возникла проблема, будем искать её решение. Отзыв от Kralya, к нам на модерацию не приходил((, это единственная причина, по которой его нет на нашем сайте.
Если кухня должна быть – пусть будет Home-INSIDE тм.
P.S. Люди, прошу не путать владельца компании с её управляющим, конечно приятно но не соответствует действительности.
Уважаемая Kralya, Вы действительно счастливый человек, если смогли пройти все круги ада, полные терпения и выдержки и в конце концов получить желаемое. Недостающий фасад установили?Компанию home inside хочется поблагодарить, за то, что они обьединяют нас во всех радостях и проблемах связанных непосредственно с заказом и ожиданием неизвестности.
Кухню заказывали тщательно, прислушиваясь ко всем их советам, подписали договор, внесли предоплату и спокойно ждали 90 дней до установки ( согласно договора). С нетерпением ждали доставку, только переехали в новый дом,хотелось пораньше запустить процесс приготовления пищи. На 120 день настойчиво просили поторопиться с установкой в ответ- будем в понедельник , в понедельник говорят будем в четверг, и так прошло еще 2 месяца. Ругались регулярно, с кем не бывает. И тем не менее с горем пополам дождались красавицу,все механизмы работают отлично по сегодняшний день, кухне пошел 2 год. Дальше интереснее- заказали у них шкаф-купе и еще несколько тумбочек, ребята проверенные не подведут, с кухней вопрос закрыли с пониманием интерес сторон,и снова неудача- вместо 60 обещанных дней-120!!!!
Уважаемые клиенты, не буду вас отговаривать от сотрудничества, но будьте очень внимательны и осторожны с этой фирмой!!!!
За качество мебели спасибо. За управление, пунктуальность и организацию работы- неуд.
P.s. От хорошего хозяина профессиональные рабочие просто так не разбегаются
)) Все кто покинули работу в компании по собственному желанию или уволили – далеко не специалисты, а стоющих сотрудников мы не отпускаем, так как все они обучены в компании Home-inside, и если этот человек стоит потраченого на его обучение времени, он будет работать и зарабатывать, а качественно сделанная и смонтированная кухня – это результат не только мастера, а впервую очередь его руководства. Ну и тд. Дыма без огня не бывает, так и качества хорошего без кнута и пряника не добиться, мы же Украинцы, такой у нас народ (ПОКА).
В голове не укладывается, как ожидание кухни, в обще сравнить с адом?? Отзыв о качестве конечно спасибо, всегда стараемся, но ад, это конечно слишком. Я бы, неблагоприятное слово ад, отнёс к происходящему сейчас на востоке нашей страны, к тем ребятам, которые за наши с Вами жизни, засыпают и просыпаются под руские грады, там ад, а ожидание кухни, все наши проблемы, переживания, сорваные поездки, готовки и прочее, на фоне “восточного ада” – децкий лепет! Можно писать проще, делали долго -это минус, но сделали очень хорошо – это плюс, или сделали плохо – это минус, там ..не связываетесь, например … Или там Я каждый год меняю мебель в кварире или квартиру и в каждую новую мебель заказываю и знаю с кем и с чем сравнивать, поэтому по 5бальной ставлю… и что поставите. На как-то так, я считаю. Особенно когда всё давно сделано и уже испытано. 120 дней вместо 90 это 1мес. задержки, 120 дней вместо 60 это 2 месяца, но вроде как не куда не торопились, вот мы чуть и расслабились, за это приносим извинения, плюс очень хорошие цены и скидки были.
А сейчас вобще кабздец какойто, только вроде к 16-17 евро привыкли, так на вам 20.2 чтоб жизнь малиной не казалась. нет слов одни эмоции! Не про кухни но тоже на сроки влияет.
P.S. Извините, но меня просто слово “ад ” задело.
Подытожив мое сотрудничество с Хом Инсайд, хочу сказать следующее: действительно, я получила отличную кухню, красивую, функциональную и продуманную… Получила гарантию на обслуживание, что ТОЖЕ немаловажно 🙂 … Думаю, что если Вы решите поддержать отечественного производителя, не потеряв при этом качество, то вы можете спокойно обращаться к этим ребятам. И надеюсь, что пробелы со сроками, которые пока единственные, что можно отнести в минус, со временем минимизируются…. ( УВЫ специфика этого бизнеса такова…ведь для нас делают ИНДИВИДУАЛЬНУЮ, НЕПОВТОРИМУЮ кухню, давайте об этом не забывать!!!).
минус в карму:
– неприкрытые механизмы выдвижных ящиков (BLOOMING) так и остались неприкрытыми с боков. Если что-то не доделали – не ждите чуда, так все и останется. Гарантия не работает.
Отличная компания! Установили кухню вовремя, без задержек, не смотря на то, что после рекомендации руководства перезаказали фасады на шпон за месяц до сдачи – получилось отменно. Европейское качество -сделанное на Украине, руками профессионалов. Доволен абсолютно всем. В отрицательные отзывы не верю, скорее всего это конкуренты. Надеюсь фото моей кухни займет достойное место на странице почета компании. Заказывайте не раздумывая, не пожалеете!
Моя история (еще не оконченная) о сотрудничестве с “Home-inside”.
Очень много интересного о сроках (на данный момент 8.5 месяцев!) и отношение к клиенту.
Я подписал договор с этой фирмой в начале февраля 2013. В договоре был указан примерный срок выполнения 60 дней (с момента подписания)
Кухня, по словам Сергея, была завершена в июле. Т.е. заняло это 6 месяцев (вместо обещанных 2)
Я попросил подождать с установкой на месяц.
После пытались договориться на середину/конец августа, но свободных сборщиков не оказалось.
Договорились на середину сентября. И началась эпопея с установкой – с этого времени сборщики приехали уже 5 или 6 раз (сейчас конец ноября).
Привезли 75% кухни. Остальное будет “потом”, когда “потом” уточнить не получается.
Где купленная(оплаченная) мной вытяжка вообще не понятно, обещали привезти 3 недели назад, но еще не привезли.
Сколько еще это будет продолжаться не известно.
По поводу качества: пока кухня еще не собрана (2.5 месяца сборки уже прошло!) сложно сказать про качество, но
одна фальш-панель внезапно оказалась из ДСП (вместо МДФ) и соответственно цвет не совпадает.
Часть фальш-панелей не подошла по размеру, оказались чуть меньше.
Сергеем было сказано, что все панели сделаны с запасом в 3 см.
Проверили по чертежам – оказалась на 3 мм меньше нужного.
Сейчас ждем исправленную версию. Опять же сроков нет.
Еще по поводу чертежей.
Мой дизайнер (кстати рекомендую 🙂 ) выдала план кухни в AutoCAD с точностью до миллиметра.
А на сборку приехал мастер с листочком где был набросок “от руки”
Не знаю, может этого и достаточно для производства\сборки, но все же.
А по поводу общения
До офиса дозвониться можно, но не имеет смысла. Обещают передать все руководству и перезвонить. Жду звонка до сих пор.
До Сергея дозвониться можно “раз в две недели” – не берет. Не перезванивает никогда.
Мое резюме (на данный момент)
“home-inside.com.ua” хорошая фирма, только до тех пор, пока не заплатишь деньги, потом будете неинтересны им.
))))). Очень интерееесно? Андрей, Я даже не хочу считать сколько ваша кухня у нас простояла на складе, довожу до вашего ведома, так как все договорённости были только с вашим дизайнером”)” и о готовности кухни, мы сообщали заранее, пытались дозвониться и в итоге -что!? ремонт не готов, електрик лохонулся, бригады поменялись и понеслась…… заказ принят 13.02.2014 оформлен заказ на изготовление вашей супер мега идивидуальной кухни, это реально такая кухня, 16.02.2014 произведена доплата аванса. 26.05.2014 поступила ещё доплата, кухня на этот момент уже была готова, а ремонт? а ремонт ещё нет, не готовы принять, ждём, а что делать, без пени и тд.храним вашу кухню и 26.06.2014 с не готовым ремонтом и не готовностью её принять, опять прозьба подождать и в этот день кухню оплатили 100% и вытяжку, за которую вы так пепеживаете, тоже и её интеграцию, и оговорили, что принять сможете гдето “установка на июль 2014” такая отметка в договоре. И тут началось самое интересное, ) – Дожди! Вы думаете нам весело, нет , это истерека, вместе с вашей кухне, по цеху плавали ещё три кухни, два раза! два раза мы переделывали часть вашей кухни, и не привезли вам то что от неё осталось а всё переделали, а половина деталей, которые делались с запасом, уплыли… а кухня на безсплатном хранении, вот класс.
А по поводу чертёжика от руки…. я б сейчас, наверное, с радостью сделал всё по автокадовским чертежам дизайнера вашего ,
да в связи с теперешним кризисом, нет желание ещё вкладывать в материал, а былоб весело посмотреть как бы “чётко” всё стало, если, как минимум после ремонта – углов на месте монтажа кухни -воооообще нет. Мы со своей стороны, сделали всё по максимуму, моё мнение. Ну а если вы сомной не согласны, то пусть ваш дизайнер подаст на нас всуд, я с прибольшим удовольствием придоставлю все тех данные, для доказательств.) С момента нашего последнего разговора, я не стал уператься, а просто молча померял, и за НАШ счёт сейчас корректируем фальши, уж очень уже хочется закончить кухню. А сантиметровый слой цемента на кухне, наверное всётаки ей не к добру, рекомендую всем сначала сделать ремонт, а потом монтировать мебель.
С уважением, Сергей.
Прочитал все комментарии. Очень интересно. Чем то знакомым повеяло. Это я о четырёхкратной задержке по срокам выполнения нашего заказа на кухню от Хоум-Инсайда. Практически все отписавшиеся здесь товарищи в конце концов остались удовлетворёнными качеством. Как говорится и на этом спасибо, перекрестились и забыли, зато качество хорошее. А скажите, какое должно быть качество за кухню под 10 тыс. у.е ?
Ещё положительный, казалось бы, аргумент – гарантия чуть ли не на 5 лет. Но здесь тоже засада, господа. Длинные сроки гарантии не всегда есть хорошо. Я так понял из общения с фирмой по конкретной проблеме нашей состоявшейся кухни – отказа сенсорной подсветки через неделю после монтажа, и кривых уголков плинтусной панели, то в моём случае можно ожидать ещё 4 года долгожданного визита. (А пока прошёл всего год с момента оповещения о неисправности). Может кто-то напишет свой опыт по гарантийным случаям ?
И ещё попутно хочется спросить у коллег по заказу, это правильно, что на дверках навесных, открывающихся вверх шкафчиков не должно быть внутренних ручек, чтобы не хватать за глянцевую поверхность пальцами при закрывании ?
заказала раковину. Консультант на все мои опасения о доставке заверил, что все придет как и отправлено. Мол, раковину кладут в пенопласт, а потом в деревянный ящик. А на деле….каркас из мелких деревяшек заколоченный гвоздями. Заглянуть в посылку невозможно. На почте сказали, что мальчиков нет – открывать такое сокровище некому.предложили катер. Заглянула в маленькое отверстие придраться вроде ж не к чему. все одно – ничего не видно. Очередь сзади галдела без умолку и пришлось брать что есть. А дома полная картина….Раковина битая, при чем конкретно!!а отдельный кусочек лежал аккуратненько так сверху упаковки. сам он туда попасть не мог!!!!!Есть фото!ну, почти 1000 грн на ветер. от компании мне предложили скидку в 98 грн на такую же раковину!!!Мол, это все что они могут сделать. Вывод делайте сами. Поступаешь порядочно, выходит моя ситуация. Заокн о возврате не работает, ты ж сам дурак!А бюрократическая система в действии : они не виноваты, виновата почта, а почта вообще тебя игнорит. итог: 955 грн на ветер
Добрый вечер Анастасия. Очень жаль что с вашей раковиной так вышло, но только мы не ту компанию обсуждаем, там где вы раковину заказали, совсем новые ребята просто бренд сплагиатели, . Здесь обсуждаем производителя мебели, а конкретно кухни))